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【恒健医疗】打造差异化品质服务医院才有出路
双击自动滚屏 发布者:admin 发布时间:2014/12/19 10:12:27 阅读:1457次 【字体:

医院服务差异化正在拉开医疗竞争距离!

  到底什么才是品质服务?该如何做好医院的品质服务工作?如何让医院的服务区别于其他医院,从而谋得长远发展?这恐怕是当前国内众多医院管理者们不得不认真思考的问题。恒健医疗医院营销专家以专业角度为您解读医院医疗服务差异化的重要性,引导各医院打造差异化医疗品质服务。

  何为“品质服务”?在恒健医疗医院运营专家们看来,品质服务就是以病人为中心,从病人体验和感受出发,提供超越预期的医疗质量和服务。医院要想在众多医院林立的市场中寻求立足之地,就必须在服务中寻价值,通过差异化谋发展,只有这样医院才会取得长远的发展。

恒健医疗专业角度解读医院差异化医疗服务趋势

  恒健医疗总结多年医疗行业经营经验,跨界整合现代医院经营管理资源,建立了专业的医院品牌管理体系,为国内众多医疗机构提供医院全面发展所需全套医疗服务,我们认为品质服务差异化可以从三个方面来进行,即质量差异化、服务差异化和管理差异化。

质量差异化:回归医疗本质,取消虚假宣传

  不可否认,目前社会上个别医院存在一些搞虚假宣传、乱收费等做法给患者心理造成了严重的负面幻觉,诚信缺失已使得医院陷入发展困境,医院发展已经被一些急功近利的医院绝了“后路”,要为自己正名必须回归医疗本质,广告不是唯一出路和根本方法,广告也不是民营医院的救世主。恒健医疗近年来整合优质医疗资源,为众多合作医院提供全套科学的医院营销管理方案,实现不靠广告也能患者倍增的医院有效经营,为医院提供尖端长效的治疗型设备和临床治疗技术经验的同时,还为医院提供简单高效的医院内部管理方法和患者营销管理方案,真正为医院综合全面发展提供全套方案,保证医院回归仁爱救人的经营本质,真正实现医院向百姓放心医院发展。

服务差异化:关注患者感受,健全医疗设施

  医院作为一个企业,它面对的顾客是患者,销售的产品是健康,哪怕你的软件服务再好,如果没有过硬的医疗技术让患者取得满意的疗效,患者同样是不会认同的。"以理服人"只能说明你所做的一切能让患者理解,"以德感人"只能说明你的"德性"让患者感动,只有满意的疗效才能最终让患者真正取信于医院,这一条是医院服务理念中的最高理念。恒健医疗通过对北京市18家“三甲”医院第三方满意度指标分值总体情况进行分析发现,病人对医院最为看重的的地方是医院设施和治疗感受,所以医院要系那个加强医院服务系统,首先要健全医院治疗设施和充实治疗手段,提高患者满意度,恒健医疗汇集国际最前沿医疗技术学习,最全面疼痛诊疗课题研讨交流,国内数百家二、三甲医院及医疗机构数万家临床病例验证,操作简单,安全有效。

管理差异化:优化就医环境,推行特色科室建设

  随着市场经济的不断发展,医疗改革的不断深入,医疗市场竞争的日益激烈,积极打造一支技术力量雄厚的多学科医院的同时,如何为病患营造一个医技精湛、人文关怀、安全、便捷、整洁、温馨、舒适的就医环境,医院在市场竞争中不可或缺的重要因素之一,医院就医环境的建设,是为医院更好的发展提供强大保障的。

  中科恒健医疗集团为了让医院营造一个量好的就医环境,集团和中华脊柱微创学会、世界疼痛医师协会中国分会、北京宣武医院等权威医学机构联合整合了国际前沿的疼痛、康复、慢病、未病的前沿治疗技术团队、管理运营团队、全套设备等,全力在全国各区县辅助医院创建高端的“疼痛康复治疗中心,未病、慢病调理中心、妇科康复中心”等三大特色科室,并先后成立了以技术营销和服务营销为核心的科室创建运营专家团队和品牌营销团队,为医院科室建设打造了全新的运作模式和科室管理技巧,口传身教的传授给合作医院。

  恒健医疗医院运营专家建议:其实差异化就是用心缔造完全不一样的就医氛围,包括硬件和软件,保证患者有很好的患者体验。恒健医疗从管理、宣传、服务、培训及医疗质量等方面,全面塑造一个完美的医院形象,创造出一个有生命有灵魂的一流医院体系,从而有效帮助众多医疗机构解决了缺乏核心竞争力、设备、技术、专家、病患的困局。更多项目合作信息请联系:0531-58669288

 
 

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